EFELER KAYMAKAMLIĞI TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI

2020 YILI FAALİYET RAPORU

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, Tüketici hakem heyetleri, tüketicilerin tarafı olduğu ayıplı mal ve hizmetler, taksitle satış sözleşmeleri, tüketici kredisi sözleşmeleri, konut finansmanı sözleşmeleri, ön ödemeli konut satış sözleşmeleri, iş yeri dışında kurulan sözleşmeler, mesafeli sözleşmeler, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri, paket tur sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekalet ve bankacılık sözleşmeleri gibi her türlü tüketici sözleşmeleriyle satış sonrası hizmetler ve garanti belgesi uygulamalarından kaynaklanan uyuşmazlıklar hakkında karar vermektedir.

Tüketici satın aldığı herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı olduğunu fark edip satıcı yada hizmet sağlayıcı ile görüştükten sonra sorununa herhangi bir çözüm bulamadığında; ikametinin bulunduğu yada mal veya hizmet satın aldığı yerde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine müracaat etmelidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurular şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla ya da elektronik ortamda e-devlet üzerinden gerekli bilgi ve belgelerle birlikte yapılabilmektedir.

Yapılan başvurular Kaymakamımız Cemal ŞAHİN başkanlığında ayda 2 oturum halinde toplanan Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenmekte ve başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3-6 ay arasında neticelendirilmektedir.

İlçemiz Tüketici Hakem Heyeti 2020 yılı itibarıyla 7.550,00-TL (yedibinbeşyüzelli Türk Lirası)’na kadar olan uyuşmazlıklarda tarafları bağlayıcı nitelikte karar vermektedir.

İlçemiz Hakem Heyeti, Efeler İlçesi dışında Çine, Germencik, İncirliova, Karpuzlu, Koçarlı ve Köşk İlçelerinden yapılan başvuruları da karara bağlamaktadır.

Bu kapsamda Efeler Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına 2020 yılı içerisinde 2.935 tüketici başvurmuştur. Yapılan başvurulardan 1.227 tanesi tüketici lehinde, 1.331 tanesi  tüketici aleyhinde olmak üzere toplam 2.632 karar çıkmıştır. 74 başvuru hakkında ise  görevsizlik kararı verilmiştir.